PREMESSO

• che le linee programmatiche di mandato e i documenti di programmazione attuali evidenziano l'attenzione prioritaria alla dimensione qualitativa dell'azione comunale, inserita nel processo di misurazione e valutazione della performance e di miglioramento del servizio pubblico offerto, valorizzando la trasparenza dell'azione amministrativa;
• che le Carte dei Servizi costituiscono strumenti essenziali per la qualità, attraverso i quali l'Amministrazione Comunale tutela i diritti dei cittadini, presenta i propri servizi e stabilisce gli standard di qualità;
• che l'Amministrazione Comunale promuove il monitoraggio periodico e il costante adeguamento dei propri standard di qualità, al fine di assicurare la corrispondenza tra quanto riportato nelle Carte e i servizi effettivamente erogati all'utenza;
• che, in applicazione dell'articolo 7 del D.Lgs. 222/23, che prescrive l'inserimento dei requisiti di accessibilità all'interno delle carte dei servizi, si è reso necessario procedere all'aggiornamento del documento;

• che il processo di aggiornamento della Carta dei Servizi è stato curato dal personale del Corpo di Polizia Locale, con il contributo dei Responsabili dei vari Uffici e Reparti;
• che la nuova versione della Carta dei Servizi è stata sottoposta a preventiva valutazione da parte delle strutture comunali competenti, al fine di verificare la piena rispondenza del documento e dei servizi descritti ai criteri e ai requisiti di inclusione e accessibilità vigenti;

• che l'aggiornamento approvato recepisce l'adeguamento ai requisiti di accessibilità previsti dal D.Lgs. 222/23;
• che la nuova Carta dei Servizi riflette l'evoluzione dei servizi e delle strutture, includendo l'attivazione della "stanza multicolore" per l'accoglienza e il sostegno delle persone che hanno subito violenza;
• che si è proceduto a una complessiva e sistematica revisione di tutti gli standard di qualità indicati nel documento, riformulando i relativi indicatori al fine di renderli pienamente oggettivi, trasparenti e più facilmente verificabili in sede di monitoraggio;

• la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994: "Principi sull'erogazione dei Servizi Pubblici";
• il Decreto Legislativo 30 luglio 1999, n. 286, articolo 11 ("Qualità dei servizi pubblici e Carte dei servizi");
• la Legge 24 dicembre 2007, n. 244, articolo 2, comma 461;
• il Decreto Legislativo 27 ottobre 2009, n. 150 ("Attuazione della legge 4 marzo 2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni");
• il Decreto Legislativo 14 marzo 2013, n. 33 ("Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni") come modificato dal D.Lgs. n. 97/2016;
• il Decreto Legislativo 30 dicembre 2023, n. 222 ("Disposizioni in materia di riqualificazione dei servizi pubblici per l'inclusione e l'accessibilità");
• il Decreto Legislativo 18 agosto 2000, n. 267 ("Testo unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali").

PRESO ATTO, ai sensi dell'art. 49, comma 1, del D.Lgs. 18 Agosto 2000, n. 267, così come modificato dal D.L. 174/2012, del parere favorevole in ordine alla regolarità tecnica espresso dal Responsabile del Corpo di Polizia Locale e della dichiarazione del Responsabile dell'Area Risorse Finanziarie e Patrimonio che il parere in ordine alla regolarità contabile non è dovuto;

SU PROPOSTA del Corpo di Polizia Locale;

a voti unanimi e palesi

1. DI APPROVARE l'allegato aggiornamento della Carta dei Servizi del Corpo di Polizia Locale, che costituisce parte integrante e sostanziale del presente provvedimento;
2. DI DARE MANDATO al Comandante della Polizia Locale di assicurare la tempestiva pubblicazione e la massima diffusione del documento;
3. DI DARE MANDATO al medesimo Comandante di assicurare il monitoraggio periodico della Carta dei Servizi, preferibilmente a cadenza annuale, autorizzandolo ad apportare con proprio atto gestionale esclusivamente variazioni di carattere non sostanziale, quali a titolo esemplificativo l'aggiornamento di dati, contatti, refusi o adeguamenti automatici a sopravvenute disposizioni di legge.

La consultazione del testo di questo documento é possibile, durante il periodo di affissione, anche presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) , Sportello Presa Visione e Rilascio Atti Amministrativi di p.zza Maggiore, 6
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Carta dei servizi Corpo di Polizia Locale del Comune di Bologna - 2026.pdf
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